Windows jako služba - důsledky a řešení

1. 11. 2018 | Petr Řehák

Windows coby operační systém známe již více než dvacet let, netřeba jej tedy představovat. Doba, v níž systém Windows vznikal, přála osobním počítačům, které se těšily čím dál větší oblibě a nacházely si cestu do stále většího počtu domácností. Nové hlavní verze systému Windows vycházely co 3–5 let a uživatel se s nimi nejčastěji setkával právě nákupem nového počítače, jinak nebyl důvod na ně přecházet, protože každý dobře znal tu svoji oblíbenou verzi systému Windows a nechtěl si přidělávat starosti přechodem na verzi vyšší. Každý věděl, že jeho systém zůstane takový, jaký jej zná, navíc opravovaný a zabezpečovaný měsíčními aktualizacemi.

Tomuto klidnému období již odzvonilo s nástupem digitálního věku. Přijímáme daleko větší množství informací než dříve a chceme být produktivnější, a tak hledáme všemožné způsoby, jak zvládnout více úkonů za kratší čas. Podporuje nás v tom technologický vývoj, jenž překotným tempem chrlí nové objevy a pokroky, na jejichž konci jsou nová zařízení dříve netušených možností. Snadná dostupnost informací a nových technologií ale na druhou stranu vede k jejich zneužívání formou dříve netušených útoků na nevinné uživatele a jejich osobní data. Každá technologická firma se musela trendům digitálního věku přizpůsobit a nejinak tomu bylo u společnosti Microsoft, výrobce operačního systému Windows, která tento systém přeměnila na službu.^[1]

Základní principy konceptu „Windows jako služba“

Aby se mohl zkostnatělý systém Windows stát službou, musel projít proměnou obřích rozměrů včetně změny obchodního modelu a způsobu údržby, nasazování a distribuce. Pojďme si nyní vypíchnout hlavní rysy, jež z Windows dělají službu a jak tuto změnu pocítí běžný uživatel:

• Aktualizace systému Windows se instalují automaticky. To je nutné k tomu, aby mohla společnost Microsoft garantovat stejnou úroveň poskytované služby pro všechny uživatele. V dřívějších verzích systému Windows mohli uživatelé zcela svobodně rozhodovat o tom, které aktualizace si nainstalují, mohly se tak vyskytovat různé potíže s kompatibilitou napříč celým spektrem osobních počítačů a v internetu se objevovaly počítače s různou úrovní zabezpečení.^[2]
• Existují dva typy aktualizací – půlroční aktualizace funkcí a měsíční aktualizace pro zvýšení kvality. Zatímco půlroční aktualizace přinášejí nové funkce, měsíční aktualizace tyto funkce opravují a přinášejí tradiční bezpečnostní záplaty. Aktualizace funkcí nepřinášejí tak velké změny jako kdysi hlavní placené aktualizace starších verzí Windows, zato jsou navrženy tak, aby je mohl instalovat běžný uživatel a nepřišel přitom o žádná svá data, nastavení ani aplikace.^[3]
• Testování nadcházející aktualizace funkcí se nyní odbývá převážně v komunitě uživatelů, kteří jsou ochotni zapojit se do programu testování a nahlašovat problémy. Za tímto účelem jsou do počítačů dobrovolníků pravidelně instalovány testovací verze systému Windows. Dříve byly nové verze systému Windows testovány zejména společností Microsoft a v konečné fázi i jejími partnery. Tento model si klade za cíl přinášet na trh stabilnější systém, jehož novinky budou vycházet z potřeb uživatelů a IT profesionálů.^[4]

Z výše uvedeného byste mohli nabýt dojmu, že problémy minulosti byly napraveny a teprve nyní má systém Windows tu správnou podobu. Nic však není tak růžové, jak to na první pohled vypadá, pojďme se tedy na nový koncept systému Windows podívat i z druhé strany:

• Uživatelé za systém Windows 10 zaplatí jen jednou při nákupu nového zařízení, další nové verze jsou již distribuovány zdarma. Aby mohl být uplatněn tento nový obchodní model, musela společnost Microsoft najít nové zdroje, jež budou celý vývoj Windows 10 financovat.^[5] Microsoft tak začal, jako řada dalších technologických gigantů, propagovat své další služby, navázané na systém Windows, skrze reklamy. Uživatel Windows 10 se tak s těmito reklamami může setkávat při každodenním používání Windows 10 na nejviditelnějších místech systému Windows, jako je nabídka Start, hlavní panel, Průzkumník souborů, zamykací obrazovka atd.^[6]
• Windows už nejsou jen systémem, jemuž ke svému plnohodnotnému využití stačí váš osobní počítač. Systém Windows 10 zahrnuje, oproti svým předchůdcům, podporu již zmíněných moderních zařízení, jakož i ohromné množství služeb, jež ve spolupráci s partnery tvoří celý ekosystém pokrývající segmenty stolních a osobních počítačů, mobilních telefonů a tabletů, herních platforem, hybridní reality aj.^[7] To však znamená, že systém Windows musí s těmito partnery sdílet nemálo údajů o používání těchto zařízení a také samotný systém se vyvíjí na základě sběru diagnostických dat. Tento automatický sběr dat a související čilá internetová komunikace systému Windows se společností Microsoft a jejími partnery vedly k vášnivým diskusím o narušování soukromí uživatelů a Microsoft byl za své konání pranýřován nejednou nezávislou organizací.^[8]
• Několik uplynulých let, kdy testování Windows probíhá v komunitě, ukázalo zásadní nedostatek v systému shromažďování zpětné vazby od uživatelů, kdy se v popředí vyskytují příspěvky nadšenců horujících pro určité funkce systému Windows, zatímco mnohé nahlášené problémy zůstanou téměř bez povšimnutí a vynoří se často až několik měsíců po nahlášení, až uživatelům způsobí mnohdy nemalé potíže.^[9] Na základě jednoho takového závažného problému zařadil Microsoft do aplikace Feedback Hub pro nahlašování problému alespoň drobné vylepšení, jež umožní přispěvatelům určit míru závažnosti a dopad nahlašovaného problému.^[10]
• Od počátků vývoje systému Windows 10 klade společnost Microsoft čím dál silnější pomyslnou dělicí čáru mezi edice systému Windows pro velké firmy a vzdělávací instituce a edice systému Windows pro malé a střední podniky a domácí uživatele ve smyslu možností správy operačního systému včetně možností odložení instalace nadcházející aktualizace kvůli obavám z její nefunkčnosti.^[11]

Bolesti aktualizací systému Windows

Jak jsem již předeslal, systém Windows 10 rozhodně není bezproblémovým operačním systémem. Uživatele sužují neustálé obavy o funkčnost jejich počítačů a bezpečnost dat. Abych však jen nevzbuzoval emoce planými teoriemi, uveďme si několik skutečných problémů, jež trápily nebo stále trápí uživatele při přechodu na nedávno uvedené verze systému Windows 10.

Problémy systému Windows verze 1803

Tato aktualizace, původně pojmenovaná jako Spring Creators Update, měla být vydána 10. dubna 2018, avšak kvůli náhle zjištěnému kritickému problému, jenž by na velkém počtu zařízení způsoboval zastavení běhu systému v modré obrazovce smrti, bylo její vydání odloženo.^[12] Opravená aktualizace byla následně vydána 30. dubna 2018 pod názvem April 2018 Update. Ani odložení vydání aktualizace však neznamenalo konec problémů, kterých pak uživatelé našli desítky. Připomeňˆme si tedy ty nejzávažnější problémy:

• Majitelé pevných disků Intel SSD 600p a Pro 6000p se setkali s problémem, kdy se po instalaci aktualizace April 2018 Update systém Windows vůbec nespustil. Museli tak využít dostupných možností obnovení systému k návratu k předchozí verzi systému Windows 10 verze 1709 a vyčkat na opravu.^[13]
• Majitelé počítačů Dell Alienware se setkávali s černou obrazovkou, pokud měli připojený monitor k diskrétní grafické kartě. Stejná obrazovka také čekala na uživatele antivirového řešení Avast kvůli funkci Behaviorální štít.^[14]
• Někteří uživatelé zaznamenali pomalou reakci při stisku klávesové zkratky ALT+TAB, což bylo způsobeno novou funkcí Pomocník pro lepší soustředění. Daleko častějším problémem však bylo samovolné vytváření dalšího oddílu pro obnovení systému, jenž byl viditelný v Průzkumníku Windows jako další disková jednotka, u níž systém Windows hlásil nedostatek volného místa. Jiní uživatelé zase pozorovali zamrzání webového prohlížeče Chrome, což bylo způsobeno interakcí nové verze systému Windows s grafickým modulem Googlu. Problémů bylo mnohem více a ačkoli nešlo o problémy s fatálními důsledky, jejich náprava často vyžadovala technické dovednosti, jimiž nedisponuje většina běžných uživatelů.^[15]

Problémy systému Windows 10 verze 1809

Tato aktualizace systému Windows 10, pojmenovaná jako October 2018 Update, byla společností Microsoft vydána 2. října 2018. Za týden se pak tato aktualizace měla začít distribuovat mezi uživatele standardní cestou skrze službu Windows Update, k tomu ale již nedošlo kvůli stížnostem uživatelů, že jim byla při upgradu smazána data.^[16] Na vině byla funkce Known Folder Redirection (přesměrování uživatelských složek jako Dokumenty, Obrázky, Videa, Plocha aj. z jejich výchozího umístění) a nový kód této aktualizace, jenž odstraňoval složky v původním umístění přesměrovaných složek v domnění, že již neobsahují data, jelikož tato data měla být při změně umístění složek zkopírována do nového umístění.^[17] Tento problém se vyskytl i přesto, že byl uživateli již během několika posledních měsíců nahlašován v rámci programu Windows Insider.^[18]

Tím však problémy se ztrátou dat vlivem instalace této aktualizace nekončí. Vyskytl se totiž další problém při práci s archivy ZIP, kdy dochází k automatickému přepsání existujících souborů a složek na disku těmi rozbalovanými, nebo naopak k rozbalení nedojde.^[19]

Jakmile Microsoft opravil problém mazání dat, nabídl opravu komunitě k testování. Současně vydal v rámci záplatovacího úterý kumulativní aktualizaci KB4464330, která vyřešila další problémy, například odstraňování uživatelských profilů při nastavené zásadě skupiny, která způsobuje odstraňování uživatelských profilů po určitém počtu dní, současně však přivodila další problém některým uživatelům počítačů HP, kteří se setkali s modrou obrazovkou smrti a jejich systém pak nešlo spustit. Na vině byl ovladač klávesnice HP.^[20] V rámci stejného záplatovacího úterý byl také vydán chybný ovladač Intel, jenž způsoboval ztrátu zvuku.^[21]

Mezi dalšími problémy, vyskytujícími se od uvedení aktualizace October 2018 Update, jmenujme tyto:

• Centrum akcí ukazuje počet nepřečtených oznámení, ale žádná oznámení nezobrazuje, navíc se může zobrazovat na opačné straně obrazovky.^[22]
• V systému Windows někdy dochází k chybné náhradě znaků z jiného písma za nesprávné, nejsou-li přítomny v právě používaném písmu. Problém ovlivnil hlavně zobrazování hvězdiček pro hodnocení skladeb v populárním přehrávači foobar2000, ale mohl by se projevit i v jiných aplikacích.^[23]
• Někteří uživatelé pozorují, že se jim jas sníží na 50 % po každém restartu počítače, ať nastaví posuvník jasu jakkoli. Tento problém mohu sám potvrdit.^[24]
• Moderní aplikace včetně prohlížeče Edge se nedokážou připojit k internetu. Výskyt tohoto problému není častý, protože postihuje především ty systémy, jež mají zakázané připojení IPv6. Problém lze svépomocí napravit tak, že otevřete Nastavení > Síť a internet, zde otevřete Centrum síťových připojení a sdílení, vyberete vaše připojení k internetu, v novém dialogovém okně aktivujete tlačítko Vlastnosti a v dalším dialogovém okně na kartě Sítě v seznamu zaškrtnete položku „Protokol IP verze 6 (TCP/IPv6)“.^[25]

Všechny popsané problémy byly již společností Microsoft vyřešeny, nezbývá tedy než čekat, až Microsoft vydá aktualizaci systému Windows 10, která tyto všechny problémy opraví. Očekává se, že k tomu dojde v průběhu listopadu 2018.

Způsoby prevence proti chybným aktualizacím

Praxe ukazuje, že každá aktualizace funkcí trpí určitými problémy. Zvláště problémy poslední aktualizace funkcí mají ovšem svůj společný původ, a tím je ruční aktualizace systému Windows. Většina uživatelů se tedy s těmito problémy zatím nemohla setkat, protože jim nebyla nová aktualizace nabídnuta v rámci automaticky přijímaných aktualizací přes službu Windows Update. Pokud tedy chcete problémům s novými aktualizacemi funkcí předcházet, nespouštějte vyhledávání aktualizací v panelu Nastavení > Aktualizace a zabezpečení ručně ani v budoucnu.

Pochopitelně se může stát, že i po automatickém doručení opravené aktualizace nastanou problémy hlavně z důvodu hardwarové či softwarové nekompatibility. Pro tyto případy lze doporučit následující preventivní opatření:

• Pravidelně zálohujte svá osobní data na externí médium nebo do cloudového úložiště.
• Víte-li, že z jakýchkoli důvodů nejste na chystanou aktualizaci funkcí připraveni, v systému Windows 10 PRO můžete takovoou aktualizaci odložit na později.
• Existují i další neoficiální způsoby, jak se instalaci nových aktualizací bránit, to je však téma za rámec tohoto článku a obecně je nelze doporučit, jelikož se na ně nevztahuje technická podpora.

Mnozí domácí uživatelé, včetně našich zákazníků, tak nemají jinou možnost, než čekat a věřit, že jim další aktualizace funkcí nezpůsobí potíže. Pro tyto případy jsou k dispozici nejrůznější zálohovací nástroje třetích stran, které umožní zazálohovat celý systém včetně uživatelských dat, pro zrakově postižené uživatele jsou však tyto nástroje buď nepřístupné, technicky složité či jinak nevhodné. Pro tento účel vyvinula společnost Adaptech s.r.o. řešení nazvané Adaptech Obnova Systému (AOS), jež dokáže obnovit operační systém Windows do funkčního stavu, přičemž může jít o tovární nastavení uložené v době instalace systému AOS nebo o uživatelem vytvořenou zálohu funkčního operačního systému. Možnosti se liší dle zakoupené edice systému AOS. Více se dočtete v tomto článku.

Seznam použitých zdrojů

1. Windows 10 jako služba: Nekončící příliv nových verzí, chip.cz
2. Overview of Windows as a service (Windows 10), Microsoft (anglicky)
3. Quick guide to Windows as a service (Windows 10), Microsoft (anglicky)
4. Windows Insider Program: What are the Pros & Cons?, Windows Central (anglicky)
5. Running Windows 10? Here's how Microsoft plans to milk more profits out of its cash cow, ZDNet (anglicky)
6. Microsoft is infesting Windows 10 with annoying ads, The Verge (anglicky)
7. The Windows Ecosystem Is Microsoft's ‚Secret Sauce‘, Forbes.com (anglicky)
8. EFF rips Microsoft for „blatant disregard of user choice and privacy“ in Windows 10, ZDNet (anglicky)
9. Microsoft Has A Software Quality Problem, Thurrott.com (anglicky)
10. Feedback Hub introduces ability to indicate severity of issues, Windows Insider, Microsoft (anglicky)
11. Windows 10 support shake-up: Small businesses will still struggle to cope with „update churn“, TechRepublic (anglicky)
12. Microsoft reveals why the Spring Creators Update has been delayed, TechRadar (anglicky)
13. Devices with Intel SSD 600p Series or Intel SSD Pro 6000p Series may crash and enter a UEFI screen after reboot when upgrading to Windows 10 April 2018 Update, Microsoft Community (anglicky)
14. Přehled problémů s Windows 10 April Update, Cnews.cz
15. Windows 10 April 2018 Update common problems and fixes, Windows Central (anglicky)
16. Distribuce Windows 10 October 2018 Update pozastavena, Cnews.cz
17. Slow ring a Release Preview: distribuce verze 1809 obnovena, Cnews.cz
18. Sampling of Feedback Hub reports of data deletion from as early as 3 months ago…, Rafael Rivera, Twitter (anglicky)
19. Windows 10 1809 má další bug, který vás může připravit o data, Diit.cz
20. Windows 10 October cumulative update is causing Blue Screen of Death on some HP computers, TechRadar (anglicky)
21. Audio drivers broken after latest Windows 10 update for some users, Windows Latest (anglicky)
22. Action Center is broken in Windows 10 October 2018 Update? A fix is coming, Windows Latest (anglicky)
23. Windows 10 version 1809 reportedly causes font issues on some apps like Foobar2000, Windows Latest (anglicky)
24. Windows 10 version 1809 resets brightness after a reboot? A fix is coming, Windows Latest (anglicky)
25. Microsoft confirms Edge browser is broken in Windows 10 version 1809 on some PCs, Windows Latest (anglicky)

Zpět