Windows jako služba - důsledky a řešení
1. 11. 2018 | Petr Řehák
Windows coby operační systém známe již více než dvacet let, netřeba
jej tedy představovat. Doba, v níž systém Windows vznikal, přála osobním
počítačům, které se těšily čím dál větší oblibě a nacházely si
cestu do stále většího počtu domácností. Nové hlavní verze systému
Windows vycházely co 3–5 let a uživatel se s nimi nejčastěji setkával
právě nákupem nového počítače, jinak nebyl důvod na ně přecházet,
protože každý dobře znal tu svoji oblíbenou verzi systému Windows a
nechtěl si přidělávat starosti přechodem na verzi vyšší. Každý
věděl, že jeho systém zůstane takový, jaký jej zná, navíc opravovaný a
zabezpečovaný měsíčními aktualizacemi.
Tomuto klidnému období již odzvonilo s nástupem digitálního věku. Přijímáme daleko větší
množství informací než dříve a chceme být produktivnější, a tak
hledáme všemožné způsoby, jak zvládnout více úkonů za kratší čas.
Podporuje nás v tom technologický vývoj, jenž překotným tempem chrlí
nové objevy a pokroky, na jejichž konci jsou nová zařízení dříve
netušených možností. Snadná dostupnost informací a nových technologií
ale na druhou stranu vede k jejich zneužívání formou dříve netušených
útoků na nevinné uživatele a jejich osobní data. Každá technologická
firma se musela trendům digitálního věku přizpůsobit a nejinak tomu bylo
u společnosti Microsoft, výrobce operačního systému Windows, která tento
systém přeměnila na službu.[1]
Základní principy konceptu „Windows jako služba“
Aby se mohl zkostnatělý systém Windows stát službou, musel projít
proměnou obřích rozměrů včetně změny obchodního modelu a způsobu
údržby, nasazování a distribuce. Pojďme si nyní vypíchnout hlavní rysy,
jež z Windows dělají službu a jak tuto změnu pocítí běžný
uživatel:
- Aktualizace systému Windows se instalují automaticky. To je nutné
k tomu, aby mohla společnost Microsoft garantovat stejnou úroveň
poskytované služby pro všechny uživatele. V dřívějších verzích
systému Windows mohli uživatelé zcela svobodně rozhodovat o tom, které
aktualizace si nainstalují, mohly se tak vyskytovat různé potíže
s kompatibilitou napříč celým spektrem osobních počítačů a
v internetu se objevovaly počítače s různou úrovní zabezpečení.[2]
- Existují dva typy aktualizací – půlroční aktualizace funkcí a
měsíční aktualizace pro zvýšení kvality. Zatímco půlroční aktualizace
přinášejí nové funkce, měsíční aktualizace tyto funkce opravují a
přinášejí tradiční bezpečnostní záplaty. Aktualizace funkcí
nepřinášejí tak velké změny jako kdysi hlavní placené aktualizace
starších verzí Windows, zato jsou navrženy tak, aby je mohl instalovat
běžný uživatel a nepřišel přitom o žádná svá data, nastavení ani
aplikace.[3]
- Testování nadcházející aktualizace funkcí se nyní odbývá
převážně v komunitě uživatelů, kteří jsou ochotni zapojit se do
programu testování a nahlašovat problémy. Za tímto účelem jsou do
počítačů dobrovolníků pravidelně instalovány testovací verze systému
Windows. Dříve byly nové verze systému Windows testovány zejména
společností Microsoft a v konečné fázi i jejími partnery. Tento model si
klade za cíl přinášet na trh stabilnější systém, jehož novinky budou
vycházet z potřeb uživatelů a IT profesionálů.[4]
Z výše uvedeného byste mohli nabýt dojmu, že problémy minulosti byly
napraveny a teprve nyní má systém Windows tu správnou podobu. Nic však
není tak růžové, jak to na první pohled vypadá, pojďme se tedy na nový
koncept systému Windows podívat i z druhé strany:
- Uživatelé za systém Windows 10 zaplatí jen jednou při nákupu nového
zařízení, další nové verze jsou již distribuovány zdarma. Aby mohl být
uplatněn tento nový obchodní model, musela společnost Microsoft najít nové
zdroje, jež budou celý vývoj Windows 10 financovat.[5] Microsoft tak začal, jako řada
dalších technologických gigantů, propagovat své další služby, navázané
na systém Windows, skrze reklamy. Uživatel Windows 10 se tak s těmito
reklamami může setkávat při každodenním používání Windows 10 na
nejviditelnějších místech systému Windows, jako je nabídka Start, hlavní
panel, Průzkumník souborů, zamykací obrazovka atd.[6]
- Windows už nejsou jen systémem, jemuž ke svému plnohodnotnému využití
stačí váš osobní počítač. Systém Windows 10 zahrnuje, oproti svým
předchůdcům, podporu již zmíněných moderních zařízení, jakož
i ohromné množství služeb, jež ve spolupráci s partnery tvoří celý
ekosystém pokrývající segmenty stolních a osobních počítačů,
mobilních telefonů a tabletů, herních platforem, hybridní reality
aj.[7] To však znamená, že systém Windows
musí s těmito partnery sdílet nemálo údajů o používání těchto
zařízení a také samotný systém se vyvíjí na základě sběru
diagnostických dat. Tento automatický sběr dat a související čilá
internetová komunikace systému Windows se společností Microsoft a jejími
partnery vedly k vášnivým diskusím o narušování soukromí uživatelů a
Microsoft byl za své konání pranýřován nejednou nezávislou
organizací.[8]
- Několik uplynulých let, kdy testování Windows probíhá v komunitě,
ukázalo zásadní nedostatek v systému shromažďování zpětné vazby od
uživatelů, kdy se v popředí vyskytují příspěvky nadšenců horujících
pro určité funkce systému Windows, zatímco mnohé nahlášené problémy
zůstanou téměř bez povšimnutí a vynoří se často až několik měsíců
po nahlášení, až uživatelům způsobí mnohdy nemalé potíže.[9] Na základě jednoho
takového závažného problému zařadil Microsoft do aplikace Feedback Hub
pro nahlašování problému alespoň drobné vylepšení, jež umožní
přispěvatelům určit míru závažnosti a dopad nahlašovaného
problému.[10]
- Od počátků vývoje systému Windows 10 klade společnost Microsoft čím
dál silnější pomyslnou dělicí čáru mezi edice systému Windows pro
velké firmy a vzdělávací instituce a edice systému Windows pro malé a
střední podniky a domácí uživatele ve smyslu možností správy
operačního systému včetně možností odložení instalace nadcházející
aktualizace kvůli obavám z její nefunkčnosti.[11]
Bolesti aktualizací systému Windows
Jak jsem již předeslal, systém Windows 10 rozhodně není
bezproblémovým operačním systémem. Uživatele sužují neustálé obavy
o funkčnost jejich počítačů a bezpečnost dat. Abych však jen nevzbuzoval
emoce planými teoriemi, uveďme si několik skutečných problémů, jež
trápily nebo stále trápí uživatele při přechodu na nedávno uvedené
verze systému Windows 10.
Problémy systému Windows verze 1803
Tato aktualizace, původně pojmenovaná jako Spring Creators Update, měla
být vydána 10. dubna 2018, avšak kvůli náhle zjištěnému kritickému
problému, jenž by na velkém počtu zařízení způsoboval zastavení běhu
systému v modré
obrazovce smrti, bylo její vydání odloženo.[12] Opravená aktualizace byla následně
vydána 30. dubna 2018 pod názvem April 2018 Update. Ani odložení vydání
aktualizace však neznamenalo konec problémů, kterých pak uživatelé našli
desítky. Připomeňme si tedy ty nejzávažnější problémy:
- Majitelé pevných disků Intel SSD 600p a Pro 6000p se setkali
s problémem, kdy se po instalaci aktualizace April 2018 Update systém
Windows vůbec nespustil. Museli tak využít dostupných možností obnovení
systému k návratu k předchozí verzi systému Windows 10 verze 1709 a
vyčkat na opravu.[13]
- Majitelé počítačů Dell Alienware se setkávali s černou
obrazovkou, pokud měli připojený monitor k diskrétní grafické kartě.
Stejná obrazovka také čekala na uživatele antivirového řešení Avast
kvůli funkci Behaviorální štít.[14]
- Někteří uživatelé zaznamenali pomalou reakci při stisku klávesové
zkratky ALT+TAB, což bylo způsobeno novou funkcí Pomocník pro lepší
soustředění. Daleko častějším problémem však bylo samovolné
vytváření dalšího oddílu pro obnovení systému, jenž byl viditelný
v Průzkumníku Windows jako další disková jednotka, u níž systém
Windows hlásil nedostatek volného místa. Jiní uživatelé zase pozorovali
zamrzání webového prohlížeče Chrome, což bylo způsobeno interakcí nové
verze systému Windows s grafickým modulem Googlu. Problémů bylo mnohem
více a ačkoli nešlo o problémy s fatálními důsledky, jejich náprava
často vyžadovala technické dovednosti, jimiž nedisponuje většina
běžných uživatelů.[15]
Problémy systému Windows 10 verze 1809
Tato aktualizace systému Windows 10, pojmenovaná jako October 2018 Update,
byla společností Microsoft vydána 2. října 2018. Za týden se pak tato
aktualizace měla začít distribuovat mezi uživatele standardní cestou skrze
službu Windows Update, k tomu ale již nedošlo kvůli stížnostem
uživatelů, že jim byla při upgradu smazána data.[16] Na vině byla funkce Known Folder
Redirection (přesměrování uživatelských složek jako Dokumenty, Obrázky,
Videa, Plocha aj. z jejich výchozího umístění) a nový kód této
aktualizace, jenž odstraňoval složky v původním umístění
přesměrovaných složek v domnění, že již neobsahují data, jelikož tato
data měla být při změně umístění složek zkopírována do nového
umístění.[17] Tento problém se vyskytl i přesto,
že byl uživateli již během několika posledních měsíců nahlašován
v rámci programu Windows Insider.[18]
Tím však problémy se ztrátou dat vlivem instalace této aktualizace
nekončí. Vyskytl se totiž další problém při práci s archivy ZIP, kdy
dochází k automatickému přepsání existujících souborů a složek na
disku těmi rozbalovanými, nebo naopak k rozbalení nedojde.[19]
Jakmile Microsoft opravil problém mazání dat, nabídl opravu komunitě
k testování. Současně vydal v rámci záplatovacího úterý kumulativní aktualizaci
KB4464330, která vyřešila další problémy,
například odstraňování uživatelských profilů při nastavené zásadě
skupiny, která způsobuje odstraňování uživatelských profilů po určitém
počtu dní, současně však přivodila další problém některým
uživatelům počítačů HP, kteří se setkali s modrou
obrazovkou smrti a jejich systém pak nešlo spustit. Na vině byl ovladač
klávesnice HP.[20] V rámci stejného záplatovacího
úterý byl také vydán chybný ovladač Intel, jenž způsoboval ztrátu
zvuku.[21]
Mezi dalšími problémy, vyskytujícími se od uvedení aktualizace October
2018 Update, jmenujme tyto:
- Centrum akcí ukazuje počet nepřečtených oznámení, ale žádná
oznámení nezobrazuje, navíc se může zobrazovat na opačné straně
obrazovky.[22]
- V systému Windows někdy dochází k chybné náhradě znaků z jiného
písma za nesprávné, nejsou-li přítomny v právě používaném písmu.
Problém ovlivnil hlavně zobrazování hvězdiček pro hodnocení skladeb
v populárním přehrávači foobar2000, ale mohl by se projevit i v jiných
aplikacích.[23]
- Někteří uživatelé pozorují, že se jim jas sníží na 50 % po
každém restartu počítače, ať nastaví posuvník jasu jakkoli. Tento
problém mohu sám potvrdit.[24]
- Moderní aplikace včetně prohlížeče Edge se nedokážou připojit
k internetu. Výskyt tohoto problému není častý, protože postihuje
především ty systémy, jež mají zakázané připojení IPv6. Problém lze
svépomocí napravit tak, že otevřete Nastavení > Síť a
internet, zde otevřete Centrum síťových připojení a sdílení,
vyberete vaše připojení k internetu, v novém dialogovém okně aktivujete
tlačítko Vlastnosti a v dalším dialogovém okně na kartě Sítě
v seznamu zaškrtnete položku „Protokol IP verze 6 (TCP/IPv6)“.[25]
Všechny popsané problémy byly již společností Microsoft vyřešeny,
nezbývá tedy než čekat, až Microsoft vydá aktualizaci systému Windows 10,
která tyto všechny problémy opraví. Očekává se, že k tomu dojde
v průběhu listopadu 2018.
Způsoby prevence proti chybným aktualizacím
Praxe ukazuje, že každá aktualizace funkcí trpí určitými problémy.
Zvláště problémy poslední aktualizace funkcí mají ovšem svůj společný
původ, a tím je ruční aktualizace systému Windows. Většina uživatelů se
tedy s těmito problémy zatím nemohla setkat, protože jim nebyla nová
aktualizace nabídnuta v rámci automaticky přijímaných aktualizací přes
službu Windows Update. Pokud tedy chcete problémům s novými aktualizacemi
funkcí předcházet, nespouštějte vyhledávání aktualizací v panelu
Nastavení > Aktualizace a zabezpečení ručně ani
v budoucnu.
Pochopitelně se může stát, že i po automatickém doručení opravené
aktualizace nastanou problémy hlavně z důvodu hardwarové či softwarové
nekompatibility. Pro tyto případy lze doporučit následující preventivní
opatření:
- Pravidelně zálohujte svá osobní data na externí médium nebo do
cloudového úložiště.
- Víte-li, že z jakýchkoli důvodů nejste na chystanou aktualizaci
funkcí připraveni, v systému Windows 10 PRO můžete takovoou aktualizaci
odložit na
později.
- Existují i další neoficiální způsoby, jak se instalaci nových
aktualizací bránit, to je však téma za rámec tohoto článku a obecně je
nelze doporučit, jelikož se na ně nevztahuje technická podpora.
Mnozí domácí uživatelé, včetně našich zákazníků, tak nemají jinou
možnost, než čekat a věřit, že jim další aktualizace funkcí nezpůsobí
potíže. Pro tyto případy jsou k dispozici nejrůznější zálohovací
nástroje třetích stran, které umožní zazálohovat celý systém včetně
uživatelských dat, pro zrakově postižené uživatele jsou však tyto
nástroje buď nepřístupné, technicky složité či jinak nevhodné. Pro
tento účel vyvinula společnost Adaptech s.r.o. řešení nazvané Adaptech
Obnova Systému (AOS), jež dokáže obnovit operační systém Windows do
funkčního stavu, přičemž může jít o tovární nastavení uložené
v době instalace systému AOS nebo o uživatelem vytvořenou zálohu
funkčního operačního systému. Možnosti se liší dle zakoupené edice
systému AOS. Více se dočtete v tomto
článku.
Seznam použitých zdrojů
- Windows
10 jako služba: Nekončící příliv nových verzí, chip.cz
- Overview of
Windows as a service (Windows 10), Microsoft (anglicky)
- Quick guide
to Windows as a service (Windows 10), Microsoft (anglicky)
- Windows
Insider Program: What are the Pros & Cons?, Windows Central
(anglicky)
- Running
Windows 10? Here's how Microsoft plans to milk more profits out of its cash
cow, ZDNet (anglicky)
- Microsoft
is infesting Windows 10 with annoying ads, The Verge (anglicky)
- The Windows
Ecosystem Is Microsoft's ‚Secret Sauce‘, Forbes.com (anglicky)
- EFF rips
Microsoft for „blatant disregard of user choice and privacy“ in Windows
10, ZDNet (anglicky)
- Microsoft
Has A Software Quality Problem, Thurrott.com (anglicky)
- Feedback
Hub introduces ability to indicate severity of issues, Windows Insider,
Microsoft (anglicky)
- Windows
10 support shake-up: Small businesses will still struggle to cope with
„update churn“, TechRepublic (anglicky)
- Microsoft
reveals why the Spring Creators Update has been delayed, TechRadar
(anglicky)
- Devices
with Intel SSD 600p Series or Intel SSD Pro 6000p Series may crash and enter a
UEFI screen after reboot when upgrading to Windows 10 April 2018 Update,
Microsoft Community (anglicky)
- Přehled
problémů s Windows 10 April Update, Cnews.cz
- Windows
10 April 2018 Update common problems and fixes, Windows Central
(anglicky)
- Distribuce
Windows 10 October 2018 Update pozastavena, Cnews.cz
- Slow ring a Release Preview: distribuce verze
1809 obnovena, Cnews.cz
- Sampling of
Feedback Hub reports of data deletion from as early as 3 months ago…,
Rafael Rivera, Twitter (anglicky)
- Windows
10 1809 má další bug, který vás může připravit o data,
Diit.cz
- Windows
10 October cumulative update is causing Blue Screen of Death on some HP
computers, TechRadar (anglicky)
- Audio
drivers broken after latest Windows 10 update for some users, Windows
Latest (anglicky)
- Action
Center is broken in Windows 10 October 2018 Update? A fix is coming,
Windows Latest (anglicky)
- Windows
10 version 1809 reportedly causes font issues on some apps like
Foobar2000, Windows Latest (anglicky)
- Windows
10 version 1809 resets brightness after a reboot? A fix is coming,
Windows Latest (anglicky)
- Microsoft
confirms Edge browser is broken in Windows 10 version 1809 on some PCs,
Windows Latest (anglicky)
Zpět